Panaszkezelés és jogorvoslat
A tesztáruházban csak fizetés és kiszállítás nélküli próbavásárlás működik. A dokumentum a végleges vállalkozási adatokkal és működési feltételekkel egészül ki az indulás előtt.
Kapcsolat és panasz
Kapcsolattartó: Czakó Béla, +36 31 782 9198. A végleges írásbeli panaszkezelési e-mail és levelezési cím a vállalkozás létrejöttekor kerül ide. A Motorbázis árufogadási címének kijelölése önmagában nem jelenti az ott működő vállalkozás kijelölését kereskedőnek vagy panaszkezelőnek.
A fogyasztói panasz kezelése
A szóbeli panaszt a vállalkozás azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, jegyzőkönyv szükséges. A telefonon közölt panasz egyedi azonosítót kap. Az írásbeli panaszra főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, igazolható írásbeli válasz jár; az elutasítást indokolni kell.
A panasz és a válasz másolatának megőrzési ideje a fogyasztóvédelmi törvény alapján három év. Az éles oldalon esetleg biztosított elektronikus panaszűrlapnak a beérkezést haladéktalanul vissza kell igazolnia. A tesztkatalógusban most nincs ilyen beküldési felület.
Békéltető testület
Ha a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a jogszabály szerinti esetben székhelye alapján illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás fogyasztók számára ingyenes, a vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli. A kérelemhez az előzetes egyeztetés és a jogvita bizonyítékait célszerű csatolni.
Békéltető testületek hivatalos elérhetőségei
A nyolc regionális békéltető testület elérhetőségei
Ellenőrizve: 2026. október 14. Az ügyindítás aktuális módját és az ügyfélfogadást a testület saját honlapján is ellenőrizheted.
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Baranya, Somogy, Tolna
Székhely: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
E-mail: [email protected]
Hivatalos honlap
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091
E-mail: [email protected]
Hivatalos honlap
Budapesti Békéltető Testület
Illetékesség: Budapest
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]
Hivatalos honlap
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Székhely: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 549 392
E-mail: [email protected]
Hivatalos honlap
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: [email protected]
Hivatalos honlap
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Székhely: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Levelezési cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: [email protected]
Hivatalos honlap
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Székhely: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 743; +36 52 500 745
E-mail: [email protected]
Hivatalos honlap
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Illetékesség: Pest
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: [email protected]
Hivatalos honlap
A testület 2026. júniusi tájékoztatása szerint kérelmet e-mailben nem fogad be; a honlap online felülete, a postai út és a hivatali kapu használható.
Hatóság és bíróság
A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése a hatáskörrel rendelkező kormányhivatalnál jelezhető; az egyedi szerződéses követelés érvényesítésére békéltetés és bírósági út állhat rendelkezésre. A megfelelő fórum kiválasztásához az NKFH hivatalos tájékoztatója nyújt segítséget. Az adatvédelmi panaszok külön a NAIH hatáskörébe tartozhatnak.
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt; arra működő panaszcsatornaként nem irányítunk.